Deskflow
Deskflow — это платформа для взаимодействия с сотрудниками, основанная на искусственном интеллекте. Она создана для того, чтобы предоставить сотрудникам лучший опыт и сократить отток сотрудников. Технология искусственного интеллекта, лежащая в основе Deskflow, обучается на внутренней базе знаний и интегрируется с системами HRIS и ITSM.
Это позволяет ему выполнять повторяющиеся задачи службы поддержки в 10 раз быстрее, что приводит к повышению производительности. Deskflow предлагает демо-версию и возможность посмотреть демо-версию, чтобы продемонстрировать, как он может совместно пилотировать сотрудников, работающих в командах, помогая им сэкономить 90% затраченного времени. по общению сотрудников и решению их вопросов.
Это значительно сокращает время, необходимое для решения проблем сотрудников, на 50 %, что приводит к экономии средств. Благодаря использованию Deskflow у HR-команд появляется больше времени, чтобы сосредоточиться на критически важных задачах, что приводит к дополнительной экономии средств.
Это также повышает производительность, сокращая на 90 количество времени, которое требуется сотрудникам для доступа к важной информации. Alfred AI от Deskflow, интегрирующийся с несколькими платформами, служит помощником сотрудников, предоставляя доступ ко всей базе знаний и принимая меры.
Alfred AI от Deskflow обеспечивает общение на человеческом уровне, предоставляя автоматические ответы на обычные запросы и запросы как от агентов, так и от сотрудников. Это помогает сократить время ответа и повысить эффективность.
Кроме того, Альфред автоматизирует создание и назначение заявок, выполняя такие задачи, как создание заявок в программном обеспечении службы поддержки от имени сотрудников. Заявки автоматически назначаются лучшему агенту на основе содержания заявки.
Особенности Deskflow:
- В 10 раз быстрее обработка повторяющихся задач службы поддержки.
- Сокращение времени общения сотрудников на 90%.
- Сокращение времени на решение вопросов сотрудников на 50%.
- Сокращение времени, затрачиваемого сотрудниками на доступ к важной информации.
Идеи для работы с Deskflow:
- Автоматизация HR-поддержки сотрудников внутри компании.
- Оказание бесплатной справочной поддержки для сотрудников.
- Улучшение опыта сотрудников.
