Collab.com
OneContact Suit — это программное обеспечение облачного контакт-центра на базе искусственного интеллекта с анализом речи, автоматизацией рабочих процессов, студией обработки данных агентских сценариев, облачной АТС, оптимизацией рабочей силы и возможностями интеграции с CRM. Он также предлагает индивидуальные истории, электронные книги, вебинары и партнерские программы. Платформа настраиваема и обеспечивает омниканальную связь, включая голосовую связь, видео, электронную почту, обмен мгновенными сообщениями и интерфейсы социальных сетей. Возможности искусственного интеллекта включают анализ настроений и помощь живых агентов. Платформа используется предприятиями любого размера и имеет всемирную партнерскую сеть в более чем 40 странах.
Особенности Collab.com:
- Анализ речи.
- Автоматизация рабочих процессов.
- Студия данных агентских сценариев.
- Облачная АТС.
Идеи для работы с Collab.com:
- Омниканальная поддержка клиентов.
- Автоматизация продаж и маркетинга.
- Оптимизация персонала.
