Usercall
UserCall — это инструмент искусственного интеллекта, предназначенный для улучшения исследований пользователей путем проведения автоматических голосовых интервью, которые дают подробную информацию о восприятии и поведении клиентов. Эта платформа позволяет пользователям собирать качественные данные с помощью 1,1-интервью, модерируемых искусственным интеллектом, в которых действенная обратная связь имеет приоритет над стандартными ответами на опросы.
Инструмент оптимизирует процесс исследования пользователей за счет автоматизации планирования и логистики, обеспечивая эффективное участие различных сегментов пользователей. Интервьюеры UserCall с искусственным интеллектом настроены с использованием экспертных методологий исследования пользовательского опыта, что обеспечивает соответствующие последующие вопросы для получения более глубоких ответов.
Благодаря постоянной обратной связи и многоязычной поддержке команды могут проводить обширные исследования на более чем 32 языках. В результате организации получают ясность в отношении ключевых настроений пользователей, улучшают показатели удовлетворенности клиентов и достигают более глубокого понимания потребностей пользователей в режиме реального времени, экономя при этом драгоценное время и ресурсы.
Особенности Usercall:
- Автоматизированные голосовые интервью.
- Интервью 1:1, модерируемые AI.
- Автоматизация планирования и логистики.
- Экспертные методологии исследования пользовательского опыта.
Идеи для работы с Usercall:
- Проводите автоматические голосовые интервью для эффективного сбора подробной информации о пользователях и улучшения понимания восприятия клиентов без необходимости привлечения обученных модераторов.
- Оптимизируйте логистику исследования пользователей, используя функции планирования UserCall, обеспечивая разнообразное участие нескольких сегментов пользователей с минимальными усилиями.
- Используйте многоязычную поддержку для проведения исследований пользователей на более чем 32 языках, что позволяет организациям получать глобальную информацию и повсеместно повышать показатели удовлетворенности клиентов.
